退款政策
- 物品必須在收到後 7 天內寄回
- 物品必須完好無損
- 物品必須附有所有標籤並使用原包裝
- 物品必須退回到我們的退貨中心
- 特價貨品一概不設退換
- 30%的退貨手續費
- 本店不接受任何以個人／寵物喜好或口味等非質量問題為理由要求退換
- 網站內所有圖片只供參考，一切以實物為準
- 所有訂製貨品／客製化貨品不設退換
- 如有任何爭議，FATFATPETSHOPHK 保留最終決定權
- 非本地件 不接受無理由退款
我們有 7 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7 天的時間可要求退貨。
若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。
若要開始退貨，您可以透過 fatfatpetshophk0904@gmail.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：[插入退貨地址]
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 fatfatpetshophk0904@gmail.com 與我們聯絡。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 fatfatpetshophk0904@gmail.com 與我們聯絡。
退貨地址：
葵芳大連排道𝟭𝟰𝟰-𝟭𝟱𝟬號金豐工業大廈第二期𝟮𝟮樓𝘂室
**任何退貨費用將由您自費，除非是産品品質問題。
如產品有價格變動，售價以該訂單為準，及後若有價格調整或推廣促銷恕不能退回差價。
產品品質有問題
得知您收到了有缺陷的產品，我們深感遺憾。在購買後 7 天內發送電子郵件至fatfatpetshop0904@gmail.com，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。
退貨處理時間
我們會盡快處理您的退貨，在收到退還的商品退還後，我們會在7個工作天內處理您的退款。如果您在退回商品 3天后仍未獲得退款，請通過 {852-67578143} 與我們聯繫，並提供退貨收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。
追踪退貨狀態
當我們收到您的退貨件，您將收到一封電郵收件確認通知。當安排退款後，您還會收到電郵退款確認通知。請注意，付款可能需要 7 個工作日才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。
- Items must be returned within 7 days of receipt.
- Items must be undamaged
- Items must have all tags attached and be in original packaging
- Item’s must be returned to our returns centre
Returns Centre:
葵芳大連排道𝟭𝟰𝟰-𝟭𝟱𝟬號金豐工業大廈第二期𝟮𝟮樓𝘂室
**Any returns costs will be at your own expense, unless there is a quality issue.
Qulity Issue
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